Política de privacidad

Política de privacidad

Le agradecemos su interés en nuestra tienda online (https://hallute.com) (en adelante, la «tienda» o el «sitio web»). La presente Política de privacidad explica de forma transparente cómo tratamos sus datos personales.

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento?

El responsable del tratamiento, en el sentido del artículo 4, apartado 7, del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), es:

HALLUTE TRADE LLC
Número de registro: 2023-002011155
1309 Coffeen Avenue STE 1200, Sheridan, Wyoming 82801, USA
Correo electrónico: support@hallute.com
Teléfono: +44 7418 354390

2. ¿Qué abarca la protección de datos?

La normativa de protección de datos regula el tratamiento de los datos personales. Se entiende por datos personales toda información sobre una persona física identificada o identificable (en adelante, los «datos»).

3. ¿Qué categorías de datos tratamos y de dónde proceden?

En relación con el uso de nuestra tienda, tratamos las siguientes categorías de datos:

Datos que usted nos facilita: nos facilita datos cuando realiza un pedido, se pone en contacto con nosotros (por ejemplo, a través del formulario de contacto o por correo electrónico) o crea una cuenta de cliente. Los datos concretos que facilite dependerán del formulario correspondiente. Pueden incluir su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, otros datos de contacto como su dirección postal y, en caso de reembolso, sus datos bancarios (IBAN). Cada formulario indica qué datos son obligatorios. Encontrará más información en el apartado 4.

Datos de acceso: cuando visita nuestro sitio web, podemos registrar datos de acceso en los denominados archivos de registro del servidor.

Cookies: para facilitar el uso de nuestro sitio web y habilitar determinadas funciones, utilizamos cookies o tecnologías similares, entre otros fines con fines publicitarios y analíticos. Encontrará más información en el apartado 4 y en la configuración de cookies, donde puede modificar sus preferencias en cualquier momento.

Categorías especiales de datos: no recabamos ni tratamos categorías especiales de datos personales.

4. ¿Con qué fines y sobre qué base jurídica tratamos sus datos?

Tratamos sus datos para los fines que se describen a continuación. Por regla general, no está obligado legal ni contractualmente a facilitarnos sus datos. No obstante, sin ellos es posible que no podamos ofrecerle nuestro sitio web y nuestros servicios.

4.1 Ejecución de un contrato (artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD)

Creación de una cuenta de cliente: para crear una cuenta de cliente, primero debe registrarse. Durante el registro, tratamos algunos de sus datos, por ejemplo, su nombre y su dirección de correo electrónico. El alcance de los datos recabados se indica en el formulario de registro.

Gestión de pedidos: recabamos y tratamos los datos que nos facilita al realizar un pedido para cumplir nuestras obligaciones contractuales: la tramitación y el envío de su pedido, la gestión del pago contra reembolso, la tramitación de reembolsos mediante transferencia bancaria y la comunicación con usted sobre su pedido, por ejemplo, en caso de consultas, devoluciones y reclamaciones. Los formularios indican siempre qué datos son obligatorios y cuáles son voluntarios.

4.2 Consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD)

Publicidad y análisis: con su consentimiento, utilizamos sus datos para ponernos en contacto con usted por medios electrónicos con fines de marketing (boletín informativo, encuestas de satisfacción del cliente, avisos de disponibilidad de productos). Si da su consentimiento, adaptamos el contenido del boletín informativo a sus intereses. Asimismo, con su consentimiento, utilizamos cookies o tecnologías similares en nuestro sitio web y en los sitios web de nuestros socios publicitarios para mostrarle publicidad adaptada a sus intereses, ofrecer funciones que faciliten el uso del sitio web y analizar cómo se utiliza el sitio web con el fin de mejorarlo.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro. En el caso de las comunicaciones comerciales, basta con hacer clic en el enlace para darse de baja incluido en cada mensaje o ponerse en contacto con nosotros en support@hallute.com o en la dirección indicada en el apartado 1. Puede retirar su consentimiento a las cookies en la configuración de cookies.

4.3 Obligación legal (artículo 6, apartado 1, letra c), del RGPD)

Seguridad de los datos: como titulares de la tienda, estamos obligados a garantizar la seguridad de sus datos. Con este fin, podemos tratar datos en el marco de medidas de seguridad.

Obligaciones de conservación: estamos obligados a conservar determinados datos (por ejemplo, la correspondencia comercial y los registros contables) durante el plazo exigido por la ley. Estos datos solo podrán suprimirse una vez transcurridos los plazos legales de conservación, aunque usted solicite su supresión con anterioridad.

4.4 Intereses legítimos (artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD)

Sobre la base de nuestros intereses legítimos, tratamos datos únicamente en la medida necesaria y solo cuando sus intereses, derechos y libertades fundamentales no prevalezcan sobre ellos. Puede obtener más información sobre la ponderación de intereses realizada a través de los datos de contacto indicados en el apartado 1.

Archivos de registro del servidor: cuando visita nuestra tienda, registramos datos de acceso como el nombre del archivo solicitado, la fecha y hora del acceso, la cantidad de datos transferidos y el proveedor desde el que se realiza la solicitud. El tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en garantizar el correcto funcionamiento del sitio web y mejorar nuestros servicios.

Configuración de país e idioma: en función de su dirección IP, podemos sugerirle el país y el idioma adecuados para que los precios se muestren en la moneda correcta. El tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en ofrecer un sitio web fácil de usar.

Recomendaciones de productos: si realiza una compra en nuestra tienda, podemos utilizar su dirección de correo electrónico para enviarle información sobre productos similares. Puede oponerse a este uso en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darse de baja incluido en cada mensaje o escribiendo a support@hallute.com.

Prevención del fraude: utilizamos datos del dispositivo, de acceso y de pedidos para reducir el riesgo de fraude en los pedidos online, con el fin de protegernos a nosotros, a nuestros clientes y a otros usuarios frente a usos indebidos. Puede oponerse a este tratamiento por motivos relacionados con su situación particular escribiendo a support@hallute.com.

5. ¿Quién recibe mis datos?

Cuando comunicamos datos a proveedores de servicios, nos aseguramos de que su tratamiento, protección y transferencia cumplan la legislación aplicable. Comunicamos datos a los siguientes destinatarios:

Plataforma de la tienda: nuestro sitio web funciona en una plataforma de comercio electrónico que trata datos por cuenta nuestra en calidad de encargado del tratamiento para el funcionamiento de la tienda (artículo 28 del RGPD).

Entrega: para entregar su pedido, comunicamos los datos necesarios (nombre, dirección, número de teléfono e importe que debe cobrarse en la entrega) a empresas de mensajería y a proveedores de servicios de almacenamiento y logística. Esta comunicación es necesaria para la ejecución del contrato (artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD).

Reembolsos: para tramitar los reembolsos mediante transferencia bancaria, comunicamos los datos necesarios (nombre, IBAN e importe) a nuestro banco o proveedor de servicios de pago (artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD).

Boletín informativo, recomendaciones de productos y encuestas: recurrimos a proveedores de servicios externos para el envío técnico del boletín informativo, las recomendaciones de productos y los correos electrónicos personalizados, así como para la realización de encuestas de satisfacción del cliente.

Nuestros socios tratan sus datos únicamente siguiendo nuestras instrucciones y por cuenta nuestra. Nos hemos asegurado contractualmente de que cumplan todas las normas de protección de datos y de que los datos comunicados se limiten al mínimo necesario (artículo 28 del RGPD).

Además, en relación con el uso de funciones de seguimiento en nuestro sitio web, y solo si nos ha dado su consentimiento, comunicamos datos a terceros con fines publicitarios. Encontrará más información y opciones en la configuración de cookies.

6. ¿Se transfieren mis datos a un tercer país?

Nuestra empresa y algunos de nuestros proveedores de servicios se encuentran fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), en particular en los Estados Unidos. En estos países, el nivel de protección de datos puede no corresponderse con el exigido por el RGPD, y las autoridades públicas pueden tener acceso a los datos. Por ello, solo transferimos datos cuando la Comisión Europea ha decidido que el tercer país o el destinatario garantiza un nivel de protección adecuado (artículo 45 del RGPD, por ejemplo, para destinatarios certificados conforme al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.), cuando hemos celebrado las cláusulas contractuales tipo de la UE junto con medidas complementarias (artículo 46 del RGPD) o cuando usted ha dado su consentimiento explícito (artículo 49, apartado 1, letra a), del RGPD). Puede obtener más información y una copia de las cláusulas contractuales tipo a través de los datos de contacto indicados en el apartado 1.

7. ¿Durante cuánto tiempo se conservan mis datos?

De conformidad con el artículo 5, apartado 1, letra e), del RGPD, conservamos sus datos durante el tiempo exigido por la ley o durante el tiempo que los necesitemos para alcanzar los fines descritos en el apartado 4. Transcurrido dicho plazo, el tratamiento de los datos se limita o los datos se suprimen, conforme a los principios de minimización de datos y limitación del plazo de conservación. Puede obtener más información sobre los plazos de supresión y conservación a través de los datos de contacto indicados en el apartado 1.

8. ¿Qué derechos tengo?

Puede ejercer los derechos que se enumeran a continuación a través de los datos de contacto indicados en el apartado 1.

Derecho de acceso: puede solicitar información sobre los datos personales que tratamos sobre usted (artículo 15 del RGPD). En algunos casos, este derecho puede estar limitado por la legislación aplicable.

Derecho de rectificación: si sus datos son inexactos (o no están actualizados) o están incompletos, puede solicitar su rectificación o que se completen (artículo 16 del RGPD).

Derecho de supresión: en las condiciones establecidas en el artículo 17 del RGPD, puede solicitar la supresión de sus datos personales. Este derecho depende, entre otros factores, de si todavía necesitamos los datos para cumplir nuestras obligaciones contractuales o legales.

Derecho a la limitación del tratamiento: puede solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos (artículo 18 del RGPD).

Derecho a la portabilidad de los datos: puede solicitar que le facilitemos los datos que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica, o que los transmitamos a otro responsable del tratamiento (artículo 20 del RGPD).

Derecho de oposición: puede oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular (artículo 21 del RGPD). Es posible que no podamos atender su solicitud en todos los casos, por ejemplo, si el tratamiento es exigido por la ley. Puede oponerse en cualquier momento al tratamiento con fines de mercadotecnia directa (artículo 21, apartado 2, del RGPD).

Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.

Derecho a presentar una reclamación: nos comprometemos a colaborar con usted para encontrar una solución justa a cualquier inquietud relativa a la protección de sus datos. Con independencia de ello, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos, en particular en el Estado miembro de la UE en el que tenga su residencia habitual, su lugar de trabajo o el lugar de la supuesta infracción.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre la protección de sus datos personales, póngase en contacto con nosotros en support@hallute.com.