Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre boutique en ligne (https://hallute.com) (ci-après la « boutique » ou le « site »). La présente politique de confidentialité explique de manière transparente comment nous traitons vos données à caractère personnel.

1. Qui est le responsable du traitement ?

Le responsable du traitement au sens de l'article 4, point 7), du règlement général sur la protection des données (RGPD) est :

HALLUTE TRADE LLC
Numéro d'immatriculation : 2023-002011155
1309 Coffeen Avenue STE 1200, Sheridan, Wyoming 82801, USA
E-mail : support@hallute.com
Téléphone : +44 7418 354390

2. Que couvre la protection des données ?

La législation sur la protection des données encadre le traitement des données à caractère personnel. On entend par données à caractère personnel toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (ci-après les « données »).

3. Quelles catégories de données traitons-nous et d'où proviennent-elles ?

Dans le cadre de l'utilisation de notre boutique, nous traitons les catégories de données suivantes :

Données que vous nous fournissez : vous nous fournissez des données lorsque vous passez une commande, nous contactez (par exemple via le formulaire de contact ou par e-mail) ou créez un compte client. Les données exactes que vous fournissez dépendent du formulaire concerné. Il peut s'agir de vos nom et prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, d'autres coordonnées telles que votre adresse postale et, en cas de remboursement, de vos coordonnées bancaires (IBAN). Chaque formulaire indique les données obligatoires. De plus amples informations figurent à la section 4.

Données de connexion : lorsque vous consultez notre site, nous pouvons enregistrer des données de connexion dans des fichiers dits « journaux du serveur ».

Cookies : afin de faciliter l'utilisation de notre site et de permettre certaines fonctionnalités, nous utilisons des cookies ou des technologies similaires, notamment à des fins publicitaires et d'analyse. De plus amples informations figurent à la section 4 et dans les paramètres des cookies, où vous pouvez modifier vos préférences à tout moment.

Catégories particulières de données : nous ne collectons ni ne traitons de catégories particulières de données à caractère personnel.

4. À quelles fins et sur quelle base juridique traitons-nous vos données ?

Nous traitons vos données aux fins décrites ci-dessous. En règle générale, vous n'êtes soumis à aucune obligation légale ou contractuelle de nous fournir vos données. Sans celles-ci, nous pourrions toutefois ne pas être en mesure de vous donner accès à notre site et à nos services.

4.1 Exécution d'un contrat (article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD)

Création d'un compte client : pour créer un compte client, vous devez d'abord vous inscrire. Lors de l'inscription, nous traitons certaines de vos données, par exemple vos nom et prénom et votre adresse e-mail. L'étendue des données collectées est indiquée dans le formulaire d'inscription.

Traitement des commandes : nous collectons et traitons les données que vous fournissez lors de la passation d'une commande afin de remplir nos obligations contractuelles : traitement et expédition de votre commande, gestion du paiement à la livraison, traitement des remboursements par virement bancaire et communication avec vous au sujet de votre commande, par exemple en cas de questions, de retours ou de réclamations. Les formulaires indiquent toujours les données obligatoires et facultatives.

4.2 Consentement (article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD)

Publicité et analyse : avec votre consentement, nous utilisons vos données pour vous contacter par voie électronique à des fins de marketing (newsletter, enquêtes de satisfaction client, notifications de disponibilité des produits). Si vous y consentez, nous adaptons le contenu de la newsletter à vos centres d'intérêt. Avec votre consentement, nous utilisons également des cookies ou des technologies similaires sur notre site et sur les sites de nos partenaires publicitaires afin de vous présenter des publicités adaptées à vos centres d'intérêt, de proposer des fonctionnalités facilitant l'utilisation du site et d'analyser l'utilisation du site en vue de l'améliorer.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, avec effet pour l'avenir. Pour les messages marketing, il vous suffit de cliquer sur le lien de désinscription figurant dans chaque message ou de nous contacter à l'adresse support@hallute.com ou à l'adresse indiquée à la section 1. Vous pouvez retirer votre consentement aux cookies dans les paramètres des cookies.

4.3 Obligation légale (article 6, paragraphe 1, point c), du RGPD)

Sécurité des données : en tant qu'exploitants de la boutique, nous sommes tenus d'assurer la sécurité de vos données. À cette fin, nous pouvons traiter des données dans le cadre de mesures de sécurité.

Obligations de conservation : nous sommes tenus de conserver certaines données (par exemple la correspondance commerciale et les pièces comptables) pendant la durée prévue par la loi. Ces données ne peuvent être supprimées qu'à l'expiration des délais légaux de conservation, même si vous en demandez la suppression plus tôt.

4.4 Intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD)

Sur la base de nos intérêts légitimes, nous ne traitons des données que dans la mesure nécessaire et uniquement lorsque vos intérêts ou vos libertés et droits fondamentaux ne prévalent pas. Vous pouvez obtenir de plus amples informations sur la mise en balance des intérêts effectuée en utilisant les coordonnées indiquées à la section 1.

Journaux du serveur : lorsque vous consultez notre boutique, nous enregistrons des données de connexion telles que le nom du fichier demandé, la date et l'heure de l'accès, le volume de données transférées et le fournisseur d'accès à l'origine de la requête. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à garantir le bon fonctionnement du site et à améliorer nos services.

Paramètres de pays et de langue : sur la base de votre adresse IP, nous pouvons vous suggérer le pays et la langue appropriés afin que les prix soient affichés dans la bonne devise. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à proposer un site convivial.

Recommandations de produits : si vous effectuez un achat chez nous, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail pour vous envoyer des informations sur des produits similaires. Vous pouvez vous opposer à cette utilisation à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription figurant dans chaque message ou en écrivant à l'adresse support@hallute.com.

Prévention de la fraude : nous utilisons des données relatives à l'appareil, à la connexion et aux commandes afin de réduire le risque de fraude lors des commandes en ligne et de nous protéger, ainsi que nos clients et les autres utilisateurs, contre les abus. Vous pouvez vous opposer à ce traitement pour des raisons tenant à votre situation particulière en écrivant à l'adresse support@hallute.com.

5. Qui reçoit mes données ?

Lorsque nous transmettons des données à des prestataires de services, nous veillons à ce que leur traitement, leur protection et leur transfert soient conformes à la législation applicable. Nous transmettons des données aux destinataires suivants :

Plateforme de la boutique : notre site fonctionne sur une plateforme de commerce électronique qui traite des données pour notre compte, en qualité de sous-traitant, aux fins de l'exploitation de la boutique (article 28 du RGPD).

Livraison : afin de livrer votre commande, nous transmettons les données nécessaires (nom, adresse, numéro de téléphone et montant à encaisser à la livraison) aux sociétés de messagerie ainsi qu'aux prestataires d'entreposage et de logistique. Ce transfert est nécessaire à l'exécution du contrat (article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD).

Remboursements : afin de procéder aux remboursements par virement bancaire, nous transmettons les données nécessaires (nom, IBAN et montant) à notre banque ou à notre prestataire de services de paiement (article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD).

Newsletter, recommandations de produits et enquêtes : nous faisons appel à des prestataires externes pour l'envoi technique de la newsletter, des recommandations de produits personnalisées et des e-mails, ainsi que pour la réalisation d'enquêtes de satisfaction client.

Nos partenaires traitent vos données uniquement selon nos instructions et pour notre compte. Nous nous sommes assurés contractuellement qu'ils respectent toutes les règles en matière de protection des données et que les données transmises sont limitées au strict nécessaire (article 28 du RGPD).

En outre, dans le cadre de l'utilisation de fonctions de suivi sur notre site, et uniquement si vous y avez consenti, nous transmettons des données à des tiers à des fins publicitaires. De plus amples informations et les options disponibles figurent dans les paramètres des cookies.

6. Mes données sont-elles transférées vers un pays tiers ?

Notre société et certains de nos prestataires sont établis en dehors de l'Espace économique européen (EEE), notamment aux États-Unis. Dans ces pays, le niveau de protection des données peut ne pas correspondre à celui exigé par le RGPD, et les autorités publiques peuvent avoir accès aux données. Nous ne transférons donc des données que lorsque la Commission européenne a constaté que le pays tiers ou le destinataire assure un niveau de protection adéquat (article 45 du RGPD, par exemple pour les destinataires certifiés au titre du cadre de protection des données UE-États-Unis, le « Data Privacy Framework »), lorsque nous avons conclu les clauses contractuelles types de l'UE assorties de mesures supplémentaires (article 46 du RGPD), ou lorsque vous avez donné votre consentement explicite (article 49, paragraphe 1, point a), du RGPD). Vous pouvez obtenir de plus amples informations ainsi qu'une copie des clauses contractuelles types en utilisant les coordonnées indiquées à la section 1.

7. Combien de temps mes données sont-elles conservées ?

Conformément à l'article 5, paragraphe 1, point e), du RGPD, nous conservons vos données aussi longtemps que la loi l'exige ou aussi longtemps que nous en avons besoin pour atteindre les finalités décrites à la section 4. Au-delà, le traitement des données est limité ou les données sont supprimées, conformément aux principes de minimisation des données et de limitation de la conservation. Vous pouvez obtenir de plus amples informations sur les délais de suppression et de conservation en utilisant les coordonnées indiquées à la section 1.

8. Quels sont mes droits ?

Vous pouvez exercer les droits énumérés ci-dessous en utilisant les coordonnées indiquées à la section 1.

Droit d'accès : vous pouvez demander des informations sur les données à caractère personnel que nous traitons à votre sujet (article 15 du RGPD). Dans certains cas, ce droit peut être limité par la législation applicable.

Droit de rectification : si vos données sont inexactes (ou obsolètes) ou incomplètes, vous pouvez en demander la rectification ou le complément (article 16 du RGPD).

Droit à l'effacement : dans les conditions prévues à l'article 17 du RGPD, vous pouvez demander l'effacement de vos données à caractère personnel. Ce droit dépend notamment de la question de savoir si nous avons encore besoin des données pour remplir nos obligations contractuelles ou légales.

Droit à la limitation du traitement : vous pouvez nous demander de limiter le traitement de vos données (article 18 du RGPD).

Droit à la portabilité des données : vous pouvez demander que les données que vous nous avez fournies vous soient remises dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou qu'elles soient transmises à un autre responsable du traitement (article 20 du RGPD).

Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière (article 21 du RGPD). Il se peut que nous ne puissions pas donner suite à votre demande dans tous les cas, par exemple si le traitement est imposé par la loi. Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement à des fins de prospection (article 21, paragraphe 2, du RGPD).

Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela porte atteinte à la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Droit d'introduire une réclamation : nous nous engageons à trouver avec vous une solution équitable à toute préoccupation relative à la protection de vos données. Indépendamment de cela, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données, en particulier dans l'État membre de l'UE de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu où la violation présumée a été commise.

Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter à l'adresse support@hallute.com.