Termini e condizioni del servizio
Termini e condizioni
1. Ambito di applicazione
I presenti Termini e condizioni ("Termini") si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online. La versione aggiornata dei Termini è disponibile sul sito web https://hallute.com alla voce "Termini e condizioni".
2. Parte contraente, conclusione del contratto, correzione degli errori
Il contratto di vendita è concluso con HALLUTE TRADE LLC.
La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta vincolante, bensì un catalogo elettronico non vincolante. Puoi aggiungere prodotti al carrello senza alcun impegno e correggere i dati inseriti in qualsiasi momento prima dell'invio dell'ordine, utilizzando gli strumenti di modifica messi a disposizione durante la procedura d'ordine. Facendo clic sul pulsante che conclude l'ordine, presenti un'offerta vincolante di acquisto dei prodotti presenti nel carrello. Subito dopo l'invio dell'ordine riceverai un'e-mail di conferma della sua ricezione.
Accettiamo la tua offerta entro due giorni inviandoti un'e-mail separata di conferma dell'accettazione o della spedizione dell'ordine.
3. Lingua del contratto e conservazione del testo contrattuale
Il contratto può essere concluso in inglese, francese, italiano, spagnolo, sloveno, rumeno o polacco, a seconda della versione linguistica del negozio che utilizzi. Conserviamo il testo del contratto e ti inviamo via e-mail i dettagli dell'ordine unitamente ai presenti Termini su supporto testuale.
4. Consegna
(1) Ai prezzi dei prodotti si aggiungono i costi di consegna. I dettagli sui costi di consegna sono riportati alla sezione 7.
Consegniamo gli ordini esclusivamente tramite corriere. Il ritiro di persona non è possibile.
(2) Consegniamo i prodotti disponibili in magazzino in tutti i Paesi dell'Unione europea entro 3-6 giorni lavorativi.
(3) Se, in via eccezionale, un prodotto non è disponibile o non può essere consegnato nei tempi previsti, ti informeremo senza indugio della nuova data di consegna o dell'impossibilità di effettuare la consegna. Ci riserviamo il diritto di effettuare consegne parziali qualora ciò acceleri l'evasione dell'ordine e sia per te ragionevolmente accettabile. Gli eventuali costi aggiuntivi delle consegne parziali sono a nostro carico. Una consegna parziale non limita i tuoi diritti di legge.
(4) Qualora non fossimo in grado di consegnare il prodotto ordinato per cause a noi non imputabili, in quanto il nostro fornitore non ha adempiuto ai propri obblighi, ci riserviamo il diritto di recedere dal contratto. In tal caso, ti informeremo immediatamente e ti rimborseremo senza indebito ritardo gli importi già pagati.
(5) Qualora i termini di consegna non possano essere rispettati per cause di forza maggiore, ad esempio guerre, disordini civili, scioperi, calamità naturali o eventi analoghi, i termini di consegna saranno prorogati di conseguenza.
5. Diritto di recesso
Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici (14) giorni senza dover fornire alcuna motivazione, ai sensi della Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori e della normativa a tutela dei consumatori del tuo Paese di residenza.
Il periodo di recesso scade dopo quattordici (14) giorni dal giorno in cui tu, o un terzo diverso dal vettore e da te designato, acquisisci il possesso fisico dei beni. Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci (HALLUTE TRADE LLC, 1309 Coffeen Avenue STE 1200, Sheridan, Wyoming 82801, USA, e-mail: support@hallute.com) della tua decisione mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio via e-mail o tramite lettera). Puoi utilizzare il modulo tipo di recesso riportato nella nostra Politica di rimborso, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza del periodo di recesso.
Puoi provare i capi di abbigliamento così come faresti in un negozio fisico. Gli articoli restituiti devono essere non indossati, con le etichette originali applicate e nelle condizioni originali.
Eccezione: ai sensi dell'articolo 16, lettera e), della Direttiva 2011/83/UE, il diritto di recesso non si applica ai beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna (ad esempio biancheria intima o costumi da bagno dai quali sia stato rimosso il sigillo igienico). Ulteriori informazioni sono disponibili nella nostra Politica di rimborso.
Effetti del recesso
Se recedi dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto. Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu abbia espressamente convenuto altrimenti. Per gli ordini pagati con pagamento alla consegna, rimborsiamo l'importo tramite bonifico bancario sul conto bancario (IBAN) da te indicato. In ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso. Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i beni oppure finché non hai dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Sei tenuto a restituire i beni senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso dal presente contratto, all'indirizzo fornito dal nostro servizio clienti. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. Il costo diretto della restituzione dei beni è a tuo carico, salvo che i beni siano difettosi o siano stati consegnati per errore. Sei responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
6. Prezzi
Si applicano i prezzi indicati sul sito web https://hallute.com al momento dell'ordine. I prezzi sono indicati in euro (EUR). In Romania i prezzi sono indicati in lei rumeni (RON) e in Polonia in zloty polacchi (PLN), convertiti da EUR al tasso di cambio corrente.
7. Costi di spedizione e di consegna
Consegniamo i pacchi con "Spedizione standard".
(1) La consegna è gratuita per ordini pari o superiori a 120 € (o all'importo equivalente in valuta locale). Per ordini di importo inferiore, il costo di consegna è di 4,99 € (o l'importo equivalente in valuta locale).
(2) I costi di consegna applicabili vengono sempre visualizzati prima dell'invio dell'ordine.
8. Metodi di pagamento
Nel nostro negozio è disponibile il seguente metodo di pagamento:
Pagamento alla consegna
Paghi l'ordine direttamente al corriere al momento della ricezione del pacco. Non applichiamo alcun costo aggiuntivo per il pagamento alla consegna.
9. Riserva di proprietà
I beni restano di nostra proprietà fino al pagamento integrale del prezzo di acquisto.
10. Trasporto e danni da trasporto
Ti preghiamo di controllare l'imballaggio al momento della ricezione del pacco. Se i beni vengono consegnati con danni da trasporto visibili, segnalali al corriere al momento della consegna e contattaci senza indugio all'indirizzo support@hallute.com. La mancata segnalazione non pregiudica i tuoi diritti di legge, in particolare i diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità, ma ci aiuta a far valere le nostre pretese nei confronti del vettore.
11. Garanzia legale di conformità
Si applica la garanzia legale di conformità prevista dalla Direttiva (UE) 2019/771 e dalla normativa a tutela dei consumatori del tuo Paese di residenza. Il venditore è responsabile di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna che si manifesti entro almeno due (2) anni dalla consegna, o entro un periodo più lungo se previsto dalla legge del tuo Paese. La procedura di reclamo è descritta nella nostra Politica di rimborso; rispondiamo ai reclami entro 14 giorni dal loro ricevimento.
Per qualsiasi domanda, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo support@hallute.com.
12. Responsabilità
Rispondiamo in modo illimitato dei danni causati da noi, dai nostri rappresentanti legali o dalle persone di cui ci avvaliamo per l'adempimento dei nostri obblighi:
- in caso di lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute,
- in caso di dolo o colpa grave,
- in base a una garanzia commerciale, qualora sia stata prestata,
- in base alle norme sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi.
In caso di violazione per colpa lieve di obblighi contrattuali essenziali, il cui adempimento è necessario per la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto puoi regolarmente fare affidamento, la nostra responsabilità è limitata al danno prevedibile tipico per questo tipo di contratto. Per il resto, la responsabilità per danni è esclusa nella misura consentita dalla legge. Le suddette limitazioni non pregiudicano i diritti inderogabili che ti spettano in base alla normativa a tutela dei consumatori del tuo Paese di residenza.
13. Reclami e risoluzione delle controversie
In caso di qualsiasi problema, ti preghiamo di contattarci innanzitutto all'indirizzo support@hallute.com. Ci impegniamo a cercare rapidamente una soluzione equa. Confermiamo senza indugio la ricezione dei reclami e rispondiamo entro 14 giorni dal loro ricevimento.
Per la risoluzione extragiudiziale di una controversia di consumo, puoi rivolgerti all'organismo competente per la risoluzione alternativa delle controversie (ADR) o all'autorità per la tutela dei consumatori del tuo Paese di residenza.
14. Dati personali
Trattiamo i dati personali da te forniti al momento dell'ordine al fine di gestire l'ordine e trasmettiamo i dati necessari al vettore per la consegna del pacco. Ulteriori informazioni, anche sui tuoi diritti, sono disponibili nella nostra Informativa sulla privacy.
15. Legge applicabile e foro competente
(1) I presenti Termini e tutti i contratti conclusi sulla loro base sono soggetti alla legge applicabile, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG). Se sei un consumatore, conservi in ogni caso la tutela garantita dalle disposizioni inderogabili della legge del Paese in cui hai la tua residenza abituale, alle quali non è possibile derogare mediante accordo.
(2) In qualità di consumatore, puoi agire in giudizio dinanzi ai tribunali competenti del tuo Paese di residenza. Le controversie con i consumatori sono decise dal giudice competente in base alle norme inderogabili applicabili.
16. Informazioni sul venditore
HALLUTE TRADE LLC
Numero di registrazione: 2023-002011155
1309 Coffeen Avenue STE 1200, Sheridan, Wyoming 82801, USA
E-mail: support@hallute.com
Telefono: +44 7418 354390
Sito web: https://hallute.com