Warunki świadczenia usług
Regulamin
1. Zakres stosowania
Niniejszy Regulamin („Regulamin”) ma zastosowanie do wszystkich zamówień składanych za pośrednictwem naszego sklepu internetowego. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie internetowej https://hallute.com w zakładce „Regulamin”.
2. Strona umowy, zawarcie umowy, korygowanie błędów
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z HALLUTE TRADE LLC.
Prezentacja produktów w sklepie internetowym nie stanowi wiążącej oferty, lecz niewiążący katalog elektroniczny. Mogą Państwo bez zobowiązań dodawać produkty do koszyka i w każdej chwili przed złożeniem zamówienia korygować wprowadzone dane za pomocą narzędzi edycji udostępnionych w trakcie składania zamówienia. Klikając przycisk finalizujący zamówienie, składają Państwo wiążącą ofertę zakupu produktów znajdujących się w koszyku. Bezpośrednio po złożeniu zamówienia otrzymają Państwo wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie.
Przyjmujemy Państwa ofertę w ciągu dwóch dni, przesyłając odrębną wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie lub wysyłkę zamówienia.
3. Język umowy i przechowywanie treści umowy
Umowa może zostać zawarta w języku angielskim, francuskim, włoskim, hiszpańskim, słoweńskim, rumuńskim lub polskim, w zależności od używanej wersji językowej sklepu. Przechowujemy treść umowy i przesyłamy Państwu szczegóły zamówienia wraz z niniejszym Regulaminem w formie tekstowej pocztą elektroniczną.
4. Dostawa
(1) Do cen produktów doliczane są koszty dostawy. Szczegółowe informacje o kosztach dostawy znajdują się w punkcie 7.
Zamówienia dostarczamy wyłącznie za pośrednictwem firmy kurierskiej. Odbiór osobisty nie jest możliwy.
(2) Produkty dostępne w magazynie dostarczamy do wszystkich państw Unii Europejskiej w ciągu 3–6 dni roboczych.
(3) Jeżeli wyjątkowo produkt jest niedostępny lub nie może zostać dostarczony w terminie, niezwłocznie poinformujemy Państwa o nowym terminie dostawy lub o braku możliwości dostawy. Zastrzegamy sobie prawo do dostaw częściowych, jeżeli przyspiesza to realizację zamówienia i jest dla Państwa rozsądnie akceptowalne. Ewentualne dodatkowe koszty dostaw częściowych ponosimy my. Dostawa częściowa nie ogranicza Państwa praw ustawowych.
(4) Jeżeli nie możemy dostarczyć zamówionego produktu z przyczyn od nas niezależnych, ponieważ nasz dostawca nie wywiązał się ze swoich zobowiązań, zastrzegamy sobie prawo do odstąpienia od umowy. W takim przypadku niezwłocznie Państwa o tym poinformujemy i bez zbędnej zwłoki zwrócimy wszelkie już zapłacone kwoty.
(5) Jeżeli terminy dostawy nie mogą zostać dotrzymane z powodu siły wyższej, na przykład wojny, niepokojów społecznych, strajków, klęsk żywiołowych lub podobnych zdarzeń, terminy dostawy ulegają odpowiedniemu przedłużeniu.
5. Prawo odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy
Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie czternastu (14) dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny, zgodnie z unijną dyrektywą w sprawie praw konsumentów 2011/83/UE oraz przepisami o ochronie konsumentów obowiązującymi w państwie Państwa zamieszkania.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie czternastu (14) dni od dnia, w którym weszli Państwo w fizyczne posiadanie towaru lub w którym weszła w jego posiadanie wskazana przez Państwa osoba trzecia inna niż przewoźnik. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (HALLUTE TRADE LLC, 1309 Coffeen Avenue STE 1200, Sheridan, Wyoming 82801, USA, e-mail: support@hallute.com) o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład wiadomością e-mail lub pismem). Mogą Państwo skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego w naszej Polityce zwrotów, nie jest to jednak obowiązkowe. Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie informacji przed jego upływem.
Odzież mogą Państwo przymierzyć w taki sam sposób, jak w sklepie stacjonarnym. Zwracane produkty powinny być nienoszone, z oryginalnymi metkami oraz w stanie niezmienionym.
Wyjątek: zgodnie z art. 16 lit. e) dyrektywy 2011/83/UE prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do rzeczy dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (na przykład bielizna lub stroje kąpielowe, z których usunięto plombę higieniczną). Więcej informacji znajduje się w naszej Polityce zwrotów.
Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwrócimy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż w terminie czternastu (14) dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyli Państwo w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzili się Państwo na inne rozwiązanie. W przypadku zamówień opłaconych w formie płatności przy odbiorze zwracamy kwotę przelewem bankowym na wskazany przez Państwa rachunek bankowy (IBAN). W żadnym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku ze zwrotem płatności. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Państwa dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Towar należy odesłać niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż w terminie czternastu (14) dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy, na adres wskazany przez nasze biuro obsługi klienta. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo towar przed upływem terminu czternastu dni. Ponoszą Państwo bezpośredni koszt zwrotu towaru, chyba że towar jest wadliwy lub został dostarczony niewłaściwie. Odpowiadają Państwo wyłącznie za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
6. Ceny
Obowiązują ceny podane na stronie internetowej https://hallute.com w chwili złożenia zamówienia. Ceny podawane są w euro (EUR). W Rumunii ceny podawane są w lejach rumuńskich (RON), a w Polsce w złotych polskich (PLN), przeliczonych z EUR według aktualnego kursu wymiany.
7. Wysyłka i koszty dostawy
Przesyłki dostarczamy w ramach usługi „Dostawa standardowa”.
(1) Dostawa jest bezpłatna w przypadku zamówień o wartości 120 € lub wyższej (lub równowartości w walucie lokalnej). W przypadku zamówień poniżej tej kwoty koszt dostawy wynosi 4,99 € (lub równowartość w walucie lokalnej).
(2) Obowiązujące koszty dostawy są zawsze wyświetlane przed złożeniem zamówienia.
8. Metody płatności
W naszym sklepie dostępna jest następująca metoda płatności:
Płatność przy odbiorze
Za zamówienie płacą Państwo bezpośrednio kurierowi przy odbiorze przesyłki. Nie pobieramy żadnej dodatkowej opłaty za płatność przy odbiorze.
9. Zastrzeżenie prawa własności
Towar pozostaje naszą własnością do chwili zapłaty pełnej ceny zakupu.
10. Transport i szkody transportowe
Prosimy o sprawdzenie opakowania przy odbiorze przesyłki. Jeżeli towar zostanie dostarczony z widocznymi uszkodzeniami powstałymi w transporcie, prosimy zgłosić to kurierowi przy doręczeniu i niezwłocznie skontaktować się z nami pod adresem support@hallute.com. Niedopełnienie tego nie wpływa na Państwa prawa ustawowe, w szczególności na uprawnienia wynikające z ustawowej rękojmi za brak zgodności, ale pomaga nam dochodzić własnych roszczeń wobec przewoźnika.
11. Ustawowa rękojmia za brak zgodności
Zastosowanie ma ustawowa rękojmia za brak zgodności na podstawie dyrektywy (UE) 2019/771 oraz przepisów konsumenckich obowiązujących w państwie Państwa zamieszkania. Sprzedawca odpowiada za każdy brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia, który ujawni się w terminie co najmniej dwóch (2) lat od dostarczenia, lub w dłuższym terminie, jeżeli przewidują go przepisy Państwa kraju. Procedura reklamacyjna została opisana w naszej Polityce zwrotów; na reklamacje odpowiadamy w terminie 14 dni od ich otrzymania.
W razie pytań prosimy o kontakt z naszym biurem obsługi klienta pod adresem support@hallute.com.
12. Odpowiedzialność
Ponosimy nieograniczoną odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez nas, naszych przedstawicieli ustawowych lub osoby, którymi posługujemy się przy wykonywaniu naszych zobowiązań:
- w przypadku szkody na życiu, ciele lub zdrowiu,
- w przypadku winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa,
- z tytułu gwarancji handlowej, jeżeli została udzielona,
- na podstawie przepisów o odpowiedzialności za produkt niebezpieczny.
W przypadku naruszenia z lekkim niedbalstwem istotnych obowiązków umownych, których wykonanie jest niezbędne do prawidłowej realizacji umowy i na których dotrzymanie mogą Państwo regularnie polegać, nasza odpowiedzialność jest ograniczona do przewidywalnej szkody typowej dla tego rodzaju umowy. W pozostałym zakresie odpowiedzialność odszkodowawcza jest wyłączona w granicach dopuszczalnych przez prawo. Powyższe ograniczenia nie wpływają na bezwzględnie obowiązujące prawa przysługujące Państwu na podstawie przepisów o ochronie konsumentów państwa Państwa zamieszkania.
13. Reklamacje i rozstrzyganie sporów
W razie jakichkolwiek zastrzeżeń prosimy w pierwszej kolejności o kontakt pod adresem support@hallute.com. Zobowiązujemy się do szybkiego poszukiwania sprawiedliwego rozwiązania. Niezwłocznie potwierdzamy otrzymanie reklamacji i odpowiadamy na nie w terminie 14 dni od ich otrzymania.
W celu pozasądowego rozstrzygnięcia sporu konsumenckiego mogą Państwo zwrócić się do właściwego podmiotu alternatywnego rozstrzygania sporów (ADR) lub organu ochrony konsumentów w państwie Państwa zamieszkania.
14. Dane osobowe
Przetwarzamy dane osobowe podane przy składaniu zamówienia w celu jego realizacji i przekazujemy niezbędne dane przewoźnikowi w celu doręczenia przesyłki. Więcej informacji, w tym o przysługujących Państwu prawach, znajduje się w naszej Polityce prywatności.
15. Prawo właściwe i jurysdykcja
(1) Niniejszy Regulamin oraz wszystkie umowy zawarte na jego podstawie podlegają obowiązującym przepisom ustawowym, z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG). Jeżeli są Państwo konsumentem, zawsze zachowują Państwo ochronę zapewnianą przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa, w którym mają Państwo miejsce zwykłego pobytu, których nie można wyłączyć w drodze umowy.
(2) Jako konsument mogą Państwo wytoczyć powództwo przed właściwymi sądami państwa Państwa zamieszkania. Spory z konsumentami rozstrzyga sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi bezwzględnie przepisami.
16. Informacje o sprzedawcy
HALLUTE TRADE LLC
Numer rejestracyjny: 2023-002011155
1309 Coffeen Avenue STE 1200, Sheridan, Wyoming 82801, USA
E-mail: support@hallute.com
Telefon: +44 7418 354390
Strona internetowa: https://hallute.com