Politica de confidențialitate

Politica de confidențialitate

Vă mulțumim pentru interesul acordat magazinului nostru online (https://hallute.com) (denumit în continuare „magazinul” sau „site-ul”). Prezenta Politică de confidențialitate explică în mod transparent modul în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal.

1. Cine este operatorul?

Operatorul în sensul articolului 4 punctul 7 din Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR) este:

HALLUTE TRADE LLC
Număr de înregistrare: 2023-002011155
1309 Coffeen Avenue STE 1200, Sheridan, Wyoming 82801, USA
E-mail: support@hallute.com
Telefon: +44 7418 354390

2. Ce reglementează protecția datelor?

Legislația privind protecția datelor reglementează modul de tratare a datelor cu caracter personal. Prin date cu caracter personal se înțelege orice informație privind o persoană fizică identificată sau identificabilă (denumite în continuare „date”).

3. Ce categorii de date prelucrăm și de unde provin acestea?

În legătură cu utilizarea magazinului nostru, prelucrăm următoarele categorii de date:

Date furnizate de dumneavoastră: ne furnizați date atunci când plasați o comandă, ne contactați (de exemplu, prin formularul de contact sau prin e-mail) ori vă creați un cont de client. Datele exacte pe care le furnizați depind de formularul respectiv. Acestea pot include numele, adresa de e-mail, numărul de telefon, alte date de contact, precum adresa dumneavoastră, și, în cazul unei rambursări, datele contului bancar (IBAN). Fiecare formular indică datele obligatorii. Informații suplimentare găsiți în secțiunea 4.

Date de acces: atunci când vizitați site-ul nostru, putem înregistra date de acces în așa-numitele fișiere jurnal ale serverului.

Cookie-uri: pentru a face mai comodă utilizarea site-ului nostru și pentru a permite anumite funcții, folosim cookie-uri sau tehnologii similare, printre altele în scopuri de publicitate și analiză. Informații suplimentare găsiți în secțiunea 4 și în setările cookie-urilor, unde vă puteți modifica oricând preferințele.

Categorii speciale de date: nu colectăm și nu prelucrăm categorii speciale de date cu caracter personal.

4. În ce scopuri și în temeiul cărei baze legale prelucrăm datele dumneavoastră?

Prelucrăm datele dumneavoastră în scopurile descrise mai jos. De regulă, nu aveți nicio obligație legală sau contractuală de a ne furniza datele. Fără acestea însă, este posibil să nu vă putem pune la dispoziție site-ul și serviciile noastre.

4.1 Executarea unui contract (articolul 6 alineatul (1) litera (b) din GDPR)

Crearea unui cont de client: pentru a vă crea un cont de client, trebuie mai întâi să vă înregistrați. În cadrul înregistrării, prelucrăm o parte dintre datele dumneavoastră, de exemplu numele și adresa de e-mail. Sfera datelor colectate este indicată în formularul de înregistrare.

Procesarea comenzilor: colectăm și prelucrăm datele pe care le furnizați la plasarea unei comenzi pentru a ne îndeplini obligațiile contractuale: procesarea și expedierea comenzii, gestionarea plății la livrare, procesarea rambursărilor prin transfer bancar și comunicarea cu dumneavoastră cu privire la comandă, de exemplu în cazul unor întrebări, returnări sau reclamații. Formularele indică întotdeauna care date sunt obligatorii și care sunt facultative.

4.2 Consimțământul (articolul 6 alineatul (1) litera (a) din GDPR)

Publicitate și analiză: cu consimțământul dumneavoastră, folosim datele dumneavoastră pentru a vă contacta pe cale electronică în scopuri de marketing (newsletter, sondaje privind satisfacția clienților, notificări privind disponibilitatea produselor). Dacă vă dați consimțământul, adaptăm conținutul newsletterului la interesele dumneavoastră. Tot cu consimțământul dumneavoastră, folosim cookie-uri sau tehnologii similare pe site-ul nostru și pe site-urile partenerilor noștri de publicitate pentru a vă afișa reclame adaptate intereselor dumneavoastră, pentru a oferi funcții care facilitează utilizarea site-ului și pentru a analiza modul în care este utilizat site-ul, în vederea îmbunătățirii acestuia.

Vă puteți retrage oricând consimțământul, cu efect pentru viitor. În cazul mesajelor de marketing, este suficient să dați clic pe linkul de dezabonare inclus în fiecare mesaj sau să ne contactați la support@hallute.com ori la adresa indicată în secțiunea 1. Vă puteți retrage consimțământul pentru cookie-uri din setările cookie-urilor.

4.3 Obligația legală (articolul 6 alineatul (1) litera (c) din GDPR)

Securitatea datelor: în calitate de administratori ai magazinului, suntem obligați să asigurăm securitatea datelor dumneavoastră. În acest scop, putem prelucra date în cadrul măsurilor de securitate.

Obligații de păstrare: suntem obligați să păstrăm anumite date (de exemplu, corespondența comercială și documentele contabile) pe durata prevăzută de lege. Aceste date pot fi șterse numai după expirarea termenelor legale de păstrare, chiar dacă solicitați ștergerea lor mai devreme.

4.4 Interese legitime (articolul 6 alineatul (1) litera (f) din GDPR)

În temeiul intereselor noastre legitime, prelucrăm date numai în măsura necesară și numai atunci când interesele, drepturile și libertățile dumneavoastră fundamentale nu prevalează asupra acestora. Puteți obține informații suplimentare privind evaluarea intereselor efectuată folosind datele de contact indicate în secțiunea 1.

Fișierele jurnal ale serverului: atunci când vizitați magazinul nostru, înregistrăm date de acces precum denumirea fișierului solicitat, data și ora accesării, volumul de date transferat și furnizorul de la care provine solicitarea. Prelucrarea se întemeiază pe interesul nostru legitim de a asigura funcționarea fără probleme a site-ului și de a ne îmbunătăți serviciile.

Setările de țară și limbă: pe baza adresei dumneavoastră IP, vă putem sugera țara și limba potrivite, astfel încât prețurile să fie afișate în moneda corectă. Prelucrarea se întemeiază pe interesul nostru legitim de a oferi un site ușor de utilizat.

Recomandări de produse: dacă efectuați o achiziție de la noi, putem folosi adresa dumneavoastră de e-mail pentru a vă trimite informații despre produse similare. Vă puteți opune oricând acestei utilizări dând clic pe linkul de dezabonare inclus în fiecare mesaj sau scriindu-ne la support@hallute.com.

Prevenirea fraudei: folosim date privind dispozitivul, accesul și comenzile pentru a reduce riscul de fraudă în cazul comenzilor online, în vederea protejării noastre, a clienților noștri și a altor utilizatori împotriva abuzurilor. Vă puteți opune acestei prelucrări din motive legate de situația dumneavoastră particulară, scriindu-ne la support@hallute.com.

5. Cine primește datele mele?

Atunci când transmitem date către furnizori de servicii, ne asigurăm că prelucrarea, protecția și transferul acestora respectă legislația aplicabilă. Transmitem date către următorii destinatari:

Platforma magazinului: site-ul nostru funcționează pe o platformă de comerț electronic care prelucrează date în numele nostru, în calitate de persoană împuternicită de operator, în scopul funcționării magazinului (articolul 28 din GDPR).

Livrarea: pentru a vă livra comanda, transmitem datele necesare (nume, adresă, număr de telefon și suma de încasat la livrare) companiilor de curierat și furnizorilor de servicii de depozitare și logistică. Acest transfer este necesar pentru executarea contractului (articolul 6 alineatul (1) litera (b) din GDPR).

Rambursări: pentru procesarea rambursărilor prin transfer bancar, transmitem datele necesare (nume, IBAN și sumă) băncii noastre sau furnizorului nostru de servicii de plată (articolul 6 alineatul (1) litera (b) din GDPR).

Newsletter, recomandări de produse și sondaje: folosim furnizori externi de servicii pentru transmiterea tehnică a newsletterului, a recomandărilor personalizate de produse și a e-mailurilor, precum și pentru realizarea sondajelor privind satisfacția clienților.

Partenerii noștri prelucrează datele dumneavoastră numai în conformitate cu instrucțiunile noastre și în numele nostru. Ne-am asigurat, prin contract, că aceștia respectă toate normele privind protecția datelor și că datele transmise sunt limitate la minimul necesar (articolul 28 din GDPR).

În plus, în legătură cu utilizarea funcțiilor de urmărire de pe site-ul nostru, și numai dacă v-ați dat consimțământul, transmitem date către terți în scopuri publicitare. Informații suplimentare și opțiuni de alegere sunt disponibile în setările cookie-urilor.

6. Sunt datele mele transferate către o țară terță?

Societatea noastră și unii dintre furnizorii noștri de servicii se află în afara Spațiului Economic European (SEE), în special în SUA. În aceste țări, nivelul de protecție a datelor poate să nu corespundă celui impus de GDPR, iar autoritățile publice pot avea acces la date. Prin urmare, transferăm date numai dacă Comisia Europeană a decis că țara terță sau destinatarul asigură un nivel adecvat de protecție (articolul 45 din GDPR, de exemplu pentru destinatarii certificați în temeiul Cadrului UE-SUA privind confidențialitatea datelor), dacă am încheiat clauzele contractuale standard ale UE împreună cu măsuri suplimentare (articolul 46 din GDPR) sau dacă v-ați dat consimțământul explicit (articolul 49 alineatul (1) litera (a) din GDPR). Puteți obține informații suplimentare și o copie a clauzelor contractuale standard folosind datele de contact indicate în secțiunea 1.

7. Cât timp sunt stocate datele mele?

În conformitate cu articolul 5 alineatul (1) litera (e) din GDPR, stocăm datele dumneavoastră atât timp cât impune legea sau atât timp cât avem nevoie de ele pentru realizarea scopurilor descrise în secțiunea 4. Ulterior, prelucrarea datelor este restricționată sau datele sunt șterse, în conformitate cu principiile reducerii la minimum a datelor și limitării legate de stocare. Puteți obține informații suplimentare privind termenele de ștergere și de păstrare folosind datele de contact indicate în secțiunea 1.

8. Ce drepturi am?

Vă puteți exercita drepturile enumerate mai jos folosind datele de contact indicate în secțiunea 1.

Dreptul de acces: puteți solicita informații cu privire la datele cu caracter personal pe care le prelucrăm despre dumneavoastră (articolul 15 din GDPR). În anumite cazuri, acest drept poate fi restricționat de legislația aplicabilă.

Dreptul la rectificare: dacă datele dumneavoastră sunt incorecte (sau neactualizate) ori incomplete, puteți solicita rectificarea sau completarea lor (articolul 16 din GDPR).

Dreptul la ștergere: în condițiile prevăzute la articolul 17 din GDPR, puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal. Acest drept depinde, printre altele, de faptul dacă mai avem nevoie de date pentru îndeplinirea obligațiilor noastre contractuale sau legale.

Dreptul la restricționarea prelucrării: puteți solicita restricționarea prelucrării datelor dumneavoastră (articolul 18 din GDPR).

Dreptul la portabilitatea datelor: puteți solicita să vă furnizăm datele pe care ni le-ați pus la dispoziție într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat sau să le transmitem unui alt operator (articolul 20 din GDPR).

Dreptul la opoziție: vă puteți opune oricând prelucrării datelor dumneavoastră din motive legate de situația dumneavoastră particulară (articolul 21 din GDPR). Este posibil să nu putem da curs solicitării dumneavoastră în toate cazurile, de exemplu atunci când prelucrarea este impusă de lege. Vă puteți opune oricând prelucrării în scopuri de marketing direct (articolul 21 alineatul (2) din GDPR).

Dreptul de a vă retrage consimțământul: atunci când prelucrarea se întemeiază pe consimțământul dumneavoastră, îl puteți retrage oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

Dreptul de a depune o plângere: ne angajăm să colaborăm cu dumneavoastră pentru a găsi o soluție echitabilă la orice nelămurire privind protecția datelor dumneavoastră. Independent de aceasta, aveți dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere a protecției datelor, în special în statul membru al UE în care aveți reședința obișnuită, în care se află locul dumneavoastră de muncă sau în care a avut loc presupusa încălcare.

Contact

Dacă aveți întrebări privind protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați la support@hallute.com.