Termeni de utilizare
Termeni și condiții
1. Domeniu de aplicare
Prezenții Termeni și condiții („Termenii”) se aplică tuturor comenzilor plasate prin magazinul nostru online. Versiunea actuală a Termenilor este disponibilă pe site-ul https://hallute.com, la rubrica „Termeni și condiții”.
2. Partea contractantă, încheierea contractului, corectarea erorilor
Contractul de vânzare se încheie cu HALLUTE TRADE LLC.
Prezentarea produselor în magazinul online nu constituie o ofertă obligatorie, ci un catalog electronic fără caracter obligatoriu. Puteți adăuga produse în coșul de cumpărături fără nicio obligație și vă puteți corecta oricând datele introduse înainte de trimiterea comenzii, folosind instrumentele de editare puse la dispoziție în cursul procesului de comandă. Prin apăsarea butonului care finalizează comanda, transmiteți o ofertă fermă de cumpărare a produselor din coșul de cumpărături. Imediat după trimiterea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare a primirii acesteia.
Acceptăm oferta dumneavoastră în termen de două zile, prin transmiterea unui e-mail separat de confirmare a acceptării sau a expedierii comenzii.
3. Limba contractului și stocarea textului contractului
Contractul poate fi încheiat în limba engleză, franceză, italiană, spaniolă, slovenă, română sau poloneză, în funcție de versiunea lingvistică a magazinului pe care o utilizați. Stocăm textul contractului și vă trimitem prin e-mail detaliile comenzii, împreună cu prezenții Termeni, pe suport text.
4. Livrarea
(1) Costurile de livrare se adaugă la prețurile produselor. Detalii privind costurile de livrare găsiți în secțiunea 7.
Livrăm comenzile exclusiv prin curier. Ridicarea personală nu este posibilă.
(2) Livrăm produsele aflate în stoc în toate țările Uniunii Europene în termen de 3 până la 6 zile lucrătoare.
(3) Dacă, în mod excepțional, un produs nu este disponibil sau nu poate fi livrat la timp, vă vom informa fără întârziere cu privire la noua dată de livrare sau la imposibilitatea livrării. Ne rezervăm dreptul de a efectua livrări parțiale, dacă acest lucru accelerează procesarea comenzii și este în mod rezonabil acceptabil pentru dumneavoastră. Costurile suplimentare ale livrărilor parțiale sunt suportate de noi. O livrare parțială nu vă limitează drepturile legale.
(4) Dacă nu putem livra produsul comandat din motive independente de voința noastră, deoarece furnizorul nostru nu și-a îndeplinit obligațiile, ne rezervăm dreptul de a ne retrage din contract. În acest caz, vă vom informa imediat și vă vom rambursa fără întârzieri nejustificate sumele deja achitate.
(5) Dacă termenele de livrare nu pot fi respectate din cauza unui caz de forță majoră, de exemplu război, tulburări civile, greve, dezastre naturale sau evenimente similare, termenele de livrare se prelungesc în mod corespunzător.
5. Dreptul de retragere
Dreptul de retragere
Aveți dreptul de a vă retrage din prezentul contract în termen de paisprezece (14) zile, fără a invoca vreun motiv, în conformitate cu Directiva 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor și cu legislația privind protecția consumatorilor din țara dumneavoastră de reședință.
Perioada de retragere expiră după paisprezece (14) zile de la data la care dumneavoastră sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, intrați în posesia fizică a bunurilor. Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați (HALLUTE TRADE LLC, 1309 Coffeen Avenue STE 1200, Sheridan, Wyoming 82801, USA, e-mail: support@hallute.com) cu privire la decizia dumneavoastră printr-o declarație neechivocă (de exemplu, prin e-mail sau prin scrisoare). Puteți utiliza modelul de formular de retragere inclus în Politica noastră de returnare, însă acest lucru nu este obligatoriu. Pentru a respecta termenul-limită de retragere, este suficient să trimiteți comunicarea înainte de expirarea perioadei de retragere.
Puteți proba articolele vestimentare în același mod în care ați face-o într-un magazin fizic. Produsele returnate trebuie să fie nepurtate, cu etichetele originale atașate și în starea lor inițială.
Excepție: în conformitate cu articolul 16 litera (e) din Directiva 2011/83/UE, dreptul de retragere nu se aplică în cazul bunurilor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate după livrare (de exemplu, lenjerie intimă sau costume de baie de pe care a fost îndepărtat sigiliul igienic). Informații suplimentare găsiți în Politica noastră de returnare.
Efectele retragerii
Dacă vă retrageți din prezentul contract, vă vom rambursa toate plățile primite de la dumneavoastră, inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare determinate de faptul că ați ales o altă modalitate de livrare decât cea mai ieftină modalitate de livrare standard oferită de noi), fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în cel mult paisprezece (14) zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract. Vom efectua rambursarea folosind aceeași modalitate de plată ca cea utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați convenit în mod expres altfel. Pentru comenzile achitate prin plata ramburs (la livrare), rambursăm suma prin transfer bancar în contul bancar (IBAN) indicat de dumneavoastră. În orice caz, nu veți suporta niciun comision ca urmare a rambursării. Putem amâna rambursarea până la data la care primim bunurile înapoi sau până la data la care ne furnizați dovada că le-ați trimis înapoi, în funcție de care dintre aceste date intervine prima.
Trebuie să trimiteți bunurile înapoi fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în cel mult paisprezece (14) zile de la data la care ne-ați comunicat retragerea din prezentul contract, la adresa indicată de serviciul nostru de relații cu clienții. Termenul este respectat dacă trimiteți bunurile înapoi înainte de expirarea perioadei de paisprezece zile. Suportați costul direct al returnării bunurilor, cu excepția cazului în care bunurile sunt defecte sau au fost livrate greșit. Sunteți responsabil doar pentru diminuarea valorii bunurilor rezultată din manipularea acestora în alt mod decât cel necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării bunurilor.
6. Prețuri
Se aplică prețurile afișate pe site-ul https://hallute.com la momentul plasării comenzii. Prețurile sunt afișate în euro (EUR). În România, prețurile sunt afișate în lei românești (RON), iar în Polonia în zloți polonezi (PLN), convertite din EUR la cursul de schimb curent.
7. Expedierea și costurile de livrare
Livrăm coletele prin „Livrare standard”.
(1) Livrarea este gratuită pentru comenzile în valoare de 120 € sau mai mult (ori echivalentul în moneda locală). Pentru comenzile sub această valoare, costul livrării este de 4,99 € (ori echivalentul în moneda locală).
(2) Costurile de livrare aplicabile sunt afișate întotdeauna înainte de plasarea comenzii.
8. Modalități de plată
În magazinul nostru este disponibilă următoarea modalitate de plată:
Plata ramburs (la livrare)
Plătiți comanda direct curierului, în momentul primirii coletului. Nu percepem niciun cost suplimentar pentru plata ramburs (la livrare).
9. Rezerva dreptului de proprietate
Bunurile rămân proprietatea noastră până la plata integrală a prețului de cumpărare.
10. Transportul și deteriorările survenite în timpul transportului
Vă rugăm să verificați ambalajul la primirea coletului. Dacă bunurile sunt livrate cu deteriorări vizibile survenite în timpul transportului, vă rugăm să le semnalați curierului la livrare și să ne contactați fără întârziere la support@hallute.com. Nerespectarea acestei recomandări nu vă afectează drepturile legale, în special drepturile decurgând din garanția legală de conformitate, însă ne ajută să ne valorificăm propriile pretenții față de transportator.
11. Garanția legală de conformitate
Se aplică garanția legală de conformitate prevăzută de Directiva (UE) 2019/771 și de legislația privind protecția consumatorilor din țara dumneavoastră de reședință. Vânzătorul răspunde pentru orice lipsă de conformitate care există la momentul livrării și care devine evidentă în termen de cel puțin doi (2) ani de la livrare sau într-un termen mai lung, dacă acesta este prevăzut de legislația țării dumneavoastră. Procedura de soluționare a reclamațiilor este descrisă în Politica noastră de returnare; răspundem la reclamații în termen de 14 zile de la primire.
Dacă aveți întrebări, vă rugăm să contactați serviciul nostru de relații cu clienții la support@hallute.com.
12. Răspunderea
Răspundem nelimitat pentru prejudiciile cauzate de noi, de reprezentanții noștri legali sau de persoanele de care ne folosim pentru îndeplinirea obligațiilor noastre:
- în cazul vătămării vieții, integrității corporale sau sănătății,
- în caz de intenție sau culpă gravă,
- în temeiul unei garanții comerciale, dacă a fost acordată,
- în temeiul normelor privind răspunderea pentru produsele defecte.
În cazul încălcării din culpă ușoară a obligațiilor contractuale esențiale, a căror îndeplinire este necesară pentru executarea corespunzătoare a contractului și pe care vă puteți baza în mod obișnuit, răspunderea noastră este limitată la prejudiciul previzibil, tipic pentru acest tip de contract. În rest, răspunderea pentru daune este exclusă în măsura permisă de lege. Limitările de mai sus nu afectează drepturile imperative de care beneficiați în temeiul legislației privind protecția consumatorilor din țara dumneavoastră de reședință.
13. Reclamații și soluționarea litigiilor
Dacă aveți nelămuriri, vă rugăm să ne contactați mai întâi la support@hallute.com. Ne angajăm să căutăm rapid o soluție echitabilă. Confirmăm fără întârziere primirea reclamațiilor și răspundem în termen de 14 zile de la primire.
Pentru soluționarea extrajudiciară a unui litigiu de consum, vă puteți adresa organismului competent de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) sau autorității pentru protecția consumatorilor din țara dumneavoastră de reședință.
14. Datele cu caracter personal
Prelucrăm datele cu caracter personal pe care le furnizați la plasarea unei comenzi în vederea procesării acesteia și transmitem transportatorului datele necesare pentru livrarea coletului. Informații suplimentare, inclusiv cu privire la drepturile dumneavoastră, găsiți în Politica noastră de confidențialitate.
15. Legea aplicabilă și instanța competentă
(1) Prezenții Termeni și toate contractele încheiate în temeiul acestora sunt guvernate de legislația aplicabilă, cu excluderea Convenției Națiunilor Unite asupra contractelor de vânzare internațională de mărfuri (CISG). Dacă sunteți consumator, beneficiați întotdeauna de protecția conferită de dispozițiile imperative ale legislației țării în care aveți reședința obișnuită, de la care nu se poate deroga prin acord.
(2) În calitate de consumator, puteți introduce o acțiune în fața instanțelor competente din țara dumneavoastră de reședință. Litigiile cu consumatorii sunt soluționate de instanța competentă potrivit normelor imperative aplicabile.
16. Informații despre vânzător
HALLUTE TRADE LLC
Număr de înregistrare: 2023-002011155
1309 Coffeen Avenue STE 1200, Sheridan, Wyoming 82801, USA
E-mail: support@hallute.com
Telefon: +44 7418 354390
Site web: https://hallute.com