Pogoji storitve
Splošni pogoji poslovanja
1. Področje uporabe
Ti splošni pogoji poslovanja (»pogoji«) veljajo za vsa naročila, oddana prek naše spletne trgovine. Veljavna različica pogojev je na voljo na spletnem mestu https://hallute.com v razdelku »Splošni pogoji poslovanja«.
2. Pogodbena stranka, sklenitev pogodbe, popravljanje napak
Prodajna pogodba se sklene s podjetjem HALLUTE TRADE LLC.
Predstavitev izdelkov v spletni trgovini ne pomeni zavezujoče ponudbe, temveč nezavezujoč elektronski katalog. Izdelke lahko brez obveznosti dodate v košarico in svoje vnose kadar koli pred oddajo naročila popravite z orodji za urejanje, ki so na voljo med postopkom naročanja. S klikom na gumb za dokončanje naročila podate zavezujočo ponudbo za nakup izdelkov v košarici. Takoj po oddaji naročila boste prejeli e-poštno sporočilo s potrditvijo njegovega prejema.
Vašo ponudbo sprejmemo v dveh dneh, tako da vam pošljemo ločeno e-poštno sporočilo s potrditvijo sprejema ali odpreme vašega naročila.
3. Jezik pogodbe in hramba besedila pogodbe
Pogodbo je mogoče skleniti v angleškem, francoskem, italijanskem, španskem, slovenskem, romunskem ali poljskem jeziku, odvisno od jezikovne različice trgovine, ki jo uporabljate. Besedilo pogodbe hranimo, podrobnosti naročila skupaj s temi pogoji pa vam pošljemo v besedilni obliki po e-pošti.
4. Dostava
(1) Stroški dostave se prištejejo k cenam izdelkov. Podrobnosti o stroških dostave so navedene v 7. točki.
Naročila dostavljamo izključno s kurirsko službo. Osebni prevzem ni mogoč.
(2) Izdelke, ki so na zalogi, dostavljamo v vse države Evropske unije v 3 do 6 delovnih dneh.
(3) Če izdelek izjemoma ni na voljo ali ga ni mogoče pravočasno dostaviti, vas bomo nemudoma obvestili o novem datumu dostave ali o tem, da dostava ni mogoča. Pridržujemo si pravico do delnih dobav, če to pospeši obdelavo naročila in je za vas razumno sprejemljivo. Morebitne dodatne stroške delnih dobav krijemo mi. Delna dobava ne omejuje vaših zakonskih pravic.
(4) Če naročenega izdelka zaradi razlogov, na katere nimamo vpliva, ne moremo dostaviti, ker naš dobavitelj ni izpolnil svojih obveznosti, si pridržujemo pravico do odstopa od pogodbe. V tem primeru vas bomo nemudoma obvestili in vam brez nepotrebnega odlašanja vrnili že plačane zneske.
(5) Če rokov dostave ni mogoče upoštevati zaradi višje sile, na primer vojne, nemirov, stavk, naravnih nesreč ali podobnih dogodkov, se roki dostave ustrezno podaljšajo.
5. Pravica do odstopa od pogodbe
Pravica do odstopa od pogodbe
Pravico imate, da v štirinajstih (14) dneh brez navedbe razloga odstopite od te pogodbe, v skladu z Direktivo 2011/83/EU o pravicah potrošnikov in zakonodajo o varstvu potrošnikov države vašega prebivališča.
Rok za odstop poteče štirinajst (14) dni po dnevu, ko vi ali tretja oseba, ki ni prevoznik in ki ste jo določili vi, pridobite fizično posest blaga. Za uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe nas (HALLUTE TRADE LLC, 1309 Coffeen Avenue STE 1200, Sheridan, Wyoming 82801, USA, e-pošta: support@hallute.com) morate o svoji odločitvi obvestiti z nedvoumno izjavo (na primer po e-pošti ali s pismom). Uporabite lahko vzorčni obrazec za odstop od pogodbe, ki je del naše politike vračil, vendar to ni obvezno. Rok za odstop je upoštevan, če sporočilo pošljete pred iztekom roka za odstop.
Oblačila lahko pomerite enako, kot bi to storili v fizični trgovini. Vrnjeni izdelki morajo biti nenošeni, z originalnimi etiketami in v prvotnem stanju.
Izjema: v skladu s točko (e) 16. člena Direktive 2011/83/EU pravica do odstopa od pogodbe ne velja za zapečateno blago, ki zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov ni primerno za vračilo, če je bil pečat po dostavi odstranjen (na primer spodnje perilo ali kopalke, s katerih je bil odstranjen higienski pečat). Več informacij najdete v naši politiki vračil.
Posledice odstopa od pogodbe
Če odstopite od te pogodbe, vam bomo vrnili vsa prejeta plačila, vključno s stroški dostave (razen dodatnih stroškov, ki nastanejo, ker ste izbrali drugo vrsto dostave od najcenejše standardne dostave, ki jo ponujamo), brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje pa v štirinajstih (14) dneh od dneva, ko smo obveščeni o vaši odločitvi o odstopu od te pogodbe. Vračilo izvedemo z enakim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili pri prvotni transakciji, razen če ste se izrecno dogovorili drugače. Pri naročilih, plačanih s plačilom po povzetju, znesek vrnemo z bančnim nakazilom na bančni račun (IBAN), ki ga navedete. V nobenem primeru vam zaradi vračila ne bodo nastali nikakršni stroški. Vračilo lahko zadržimo, dokler blaga ne prejmemo nazaj ali dokler ne predložite dokazila, da ste ga poslali nazaj, kar nastopi prej.
Blago morate vrniti brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje pa v štirinajstih (14) dneh od dneva, ko nam sporočite odstop od te pogodbe, na naslov, ki vam ga posreduje naša služba za stranke. Rok je upoštevan, če blago pošljete nazaj pred iztekom štirinajstdnevnega roka. Neposredne stroške vračila blaga krijete vi, razen če je blago napačno ali je bilo nepravilno dobavljeno. Odgovarjate samo za zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica ravnanja, ki presega tisto, kar je potrebno za ugotovitev narave, značilnosti in delovanja blaga.
6. Cene
Veljajo cene, prikazane na spletnem mestu https://hallute.com v času naročila. Cene so prikazane v evrih (EUR). V Romuniji so cene prikazane v romunskih levih (RON), na Poljskem pa v poljskih zlotih (PLN), preračunane iz EUR po veljavnem menjalnem tečaju.
7. Stroški pošiljanja in dostave
Pakete dostavljamo s »Standardno dostavo«.
(1) Dostava je brezplačna za naročila v vrednosti 120 € ali več (oziroma enakovreden znesek v lokalni valuti). Za naročila pod tem zneskom znašajo stroški dostave 4,99 € (oziroma enakovreden znesek v lokalni valuti).
(2) Veljavni stroški dostave so vedno prikazani pred oddajo naročila.
8. Načini plačila
V naši trgovini je na voljo naslednji način plačila:
Plačilo po povzetju
Naročilo plačate neposredno kurirju ob prevzemu paketa. Za plačilo po povzetju ne zaračunavamo nobenih dodatnih stroškov.
9. Pridržek lastninske pravice
Blago ostane naša last do celotnega plačila kupnine.
10. Prevoz in poškodbe med prevozom
Ob prevzemu paketa preverite embalažo. Če je blago dostavljeno z vidnimi poškodbami, nastalimi med prevozom, to ob dostavi sporočite kurirju in nas nemudoma obvestite na support@hallute.com. Če tega ne storite, to ne vpliva na vaše zakonske pravice, zlasti na pravice iz zakonske odgovornosti za skladnost blaga, vendar nam pomaga pri uveljavljanju naših zahtevkov do prevoznika.
11. Zakonska odgovornost za skladnost blaga
Velja zakonska odgovornost za skladnost blaga po Direktivi (EU) 2019/771 in potrošniški zakonodaji države vašega prebivališča. Prodajalec odgovarja za vsako neskladnost, ki obstaja ob dobavi in se pokaže v najmanj dveh (2) letih od dobave oziroma v daljšem roku, če ga določa zakonodaja vaše države. Postopek reklamacije je opisan v naši politiki vračil; na reklamacije odgovorimo v 14 dneh od prejema.
Če imate kakršna koli vprašanja, se obrnite na našo službo za stranke na support@hallute.com.
12. Odgovornost
Neomejeno odgovarjamo za škodo, ki jo povzročimo mi, naši zakoniti zastopniki ali osebe, ki jih uporabljamo za izpolnjevanje svojih obveznosti:
- v primeru poškodbe življenja, telesa ali zdravja,
- v primeru naklepa ali hude malomarnosti,
- na podlagi komercialne garancije, če je bila dana,
- na podlagi predpisov o odgovornosti za izdelke z napako.
V primeru kršitve bistvenih pogodbenih obveznosti iz lahke malomarnosti, katerih izpolnitev je nujna za pravilno izvajanje pogodbe in na katere se lahko redno zanašate, je naša odgovornost omejena na predvidljivo škodo, značilno za to vrsto pogodbe. Sicer je odgovornost za škodo izključena, kolikor to dopušča zakon. Navedene omejitve ne vplivajo na obvezne pravice, ki jih imate po zakonodaji o varstvu potrošnikov države vašega prebivališča.
13. Pritožbe in reševanje sporov
Če imate kakršne koli pomisleke, se najprej obrnite na nas na support@hallute.com. Zavezujemo se, da bomo hitro poiskali pravično rešitev. Prejem pritožb nemudoma potrdimo in nanje odgovorimo v 14 dneh od prejema.
Za izvensodno reševanje potrošniškega spora se lahko obrnete na pristojnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov (IRPS) ali organ za varstvo potrošnikov v državi vašega prebivališča.
14. Osebni podatki
Osebne podatke, ki jih posredujete ob oddaji naročila, obdelujemo za obdelavo naročila, potrebne podatke pa posredujemo prevozniku za dostavo paketa. Več informacij, tudi o vaših pravicah, najdete v naši politiki zasebnosti.
15. Veljavno pravo in pristojnost
(1) Za te pogoje in vse pogodbe, sklenjene na njihovi podlagi, se uporablja veljavno zakonsko pravo, z izključitvijo Konvencije Združenih narodov o pogodbah o mednarodni prodaji blaga (CISG). Če ste potrošnik, vedno ohranite varstvo, ki vam ga zagotavljajo obvezne določbe prava države, v kateri imate običajno prebivališče, in od katerih ni mogoče odstopiti s pogodbo.
(2) Kot potrošnik lahko sprožite postopek pred pristojnimi sodišči države vašega prebivališča. O sporih s potrošniki odloča sodišče, pristojno po veljavnih obveznih predpisih.
16. Podatki o prodajalcu
HALLUTE TRADE LLC
Matična številka: 2023-002011155
1309 Coffeen Avenue STE 1200, Sheridan, Wyoming 82801, USA
E-pošta: support@hallute.com
Telefon: +44 7418 354390
Spletno mesto: https://hallute.com